Детские поликлиники: доступность и качество услуг

Чтобы участковые педиатры больше времени проводили на приеме в поликлинике, участники краудсорсинг-проекта предложили изменить подход к вызову врачей на дом. По их мнению, к детям старше 7 лет должны приезжать врачи выездных бригад, а к детям более младшего возраста – только участковые педиатры.

А вы поддерживаете это предложение?

Чтобы разделить потоки пациентов и сократить очереди, участники краудсорсинг-проекта предложили при обращении в поликлинику указывать цель визита (профилактический прием, выдача справок, рецептов, заболевание и др.). По их мнению, это поможет более точно организовать запись к врачам.

Вы поддерживаете это предложение?

Бывает, что родители, записавшись к участковому педиатру, опаздывают на прием. В большинстве случаев, они все равно попадают к врачу в порядке живой очереди, но при этом сбивают график приема. В итоге, ждать вынуждены другие пациенты, которые пришли вовремя. Чтобы избежать таких ситуаций, участники краудсорсинг-проекта предложили ввести специальный порядок перезаписи для опоздавших больше, чем на 15 минут (Например, перенаправлять к дежурному врачу или на перезапись на другое свободное время).

Вы поддерживаете это предложение?

Участники краудосорсинг-проекта предложили открыть во всех детских поликлиниках специальные «Школы здоровья» для родителей. На занятиях в таких школах врачи и медсестры могли бы рассказывать о правилах ухода за детьми, о методах закаливания и профилактики, давать уроки массажа и советы по уходу за ребенком с хроническим заболеванием.

Как вы считаете, нужны ли такие школы в детских поликлиниках?

Сейчас, чтобы прикрепить ребенка к поликлинике, родители должны прийти в регистратуру, написать заявление и предоставить необходимые документы. Чтобы упростить процедуру, участники краудсорсинг-проекта предложили передавать бланк заявления через медсестру или врача при первом посещении новорожденного на дому. Они же, при желании родителей, будут относить заявления в регистратуру.

Вы поддерживаете это предложение?

В каждой поликлинике есть специальный кабинет, в котором родители могут получить различные справки и направления. Сейчас они называются «Здоровое детство». Участники краудсорсинг-проекта посчитали, что существующее название не отображает сути работы такого кабинета и предложили переименовать его.

На ваш взгляд, какое название необходимо дать кабинетам «Здоровое детство»?