+20 баллов завершено 09.08.2018
Центры госуслуг «Мои документы»: оценка москвичей
Вопрос 1. Выберите округ
Вопрос 1. Выберите округ

«Мои документы» — это офисы госуслуг, расположенные в каждом районе Москвы. В них можно быстро и с комфортом оформить свидетельство о рождении, паспорт, СНИЛС, ИНН, водительские права, согласовать перепланировку и многое другое. И неважно, где вы прописаны, — практически по всем вопросам вас примут в любом из 128 офисов. Участникам проекта «Активный гражданин» предлагается оценить их работу.

Выберите из справочника центр «Мои документы», который вы посещаете.

Для этого выберите округ, в котором находится ваш центр.

Центры госуслуг «Мои документы» Москвы — это сеть офисов, которые объединили все самые востребованные для жителей услуги в одной точке в каждом районе города. Оформить все необходимые документы и справки можно в любом из 128 центров, которые работают без выходных с 8 утра до 8 вечера, а флагманский офис — с 10 утра до 10 вечера. 98% услуг можно получить без привязки к месту жительства.

Согласно исследованию рейтингового агентства PricewaterhouseCoopers, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность и управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями, опередив Лондон, Сеул, Баку и другие мировые столицы. При этом в сравниваемых городах на развитие центров госуслуг уходило больше времени. Самое главное — 97% посетителей довольны работой центров «Мои документы» Москвы.

В центрах госуслуг практически нет очередей: среднее время ожидания посетителя составляет 3 минуты. При этом более положенных 15 минут ждет 1 из 2000 человек. Посетителей, которые ожидают приема более 15 минут, в качестве приятного извинения бесплатно угощают кофе. В центрах «Мои документы» был принят и утвержден мэром Москвы Сергеем Собяниным стандарт госуслуг, включающий 8 простых, но важных принципов работы сотрудников центров, ставящих во главу угла комфорт клиента.

Город развивается, и мэр ставит перед центрами «Мои документы» новые задачи: в 2017 году Сергей Собянин дал старт проекту «Искренний сервис». Искренний сервис — это умение смотреть на ситуацию с позиции клиента и решать задачи с точки зрения его интересов. Центры госуслуг — места притяжения, приходя в которые, жители могут рассчитывать на искреннюю помощь сотрудников.

В начале 2018 года открылся первый в России флагманский офис «Мои документы». Флагман — это совершенно новый формат предоставления госуслуг, объединивший самые важные государственные услуги и полезные городские сервисы (фотоателье, кафе, билетная касса, экскурсионное бюро, банковское отделение, нотариус и даже медицинский кабинет).

Голосование завершено
Участвуйте в голосованиях
Московская промышленность крупным планом
В московской промышленности работает более полумиллиона человек. Если отбросить сырьевые отрасли, то только в сфере обрабатывающей промышленности в Москве производится 18 процентов российской продукции. В столице расположены центры компетенций космической, авиационной, оборонной, атомной промышленности и ряда других производств, а также создано огромное количество технопарков. Общая структура промышленного производства (без учета нефтепродуктов и металлургии): • пищевые продукты (18,5 %); • готовые металлические изделия (19,3 %); • компьютеры, электронные и оптические изделия (10,4 %); • транспортные средства и оборудование, кроме автомобилей (7,1 %); • автотранспортные средства (7,0 %). Темпы промышленного производства в Москве за минувший год выросли почти на четверть.  Основной вклад в рост внесли высокотехнологичные отрасли. Так, в 2,4 раза выросло производство электрического оборудования, в два раза — оборудования для железнодорожного транспорта и медицины. Объем производства химической промышленности увеличился на 38 процентов, легковых автомобилей — на 24 процента. Хорошо развивались предприятия, ориентированные на потребительский спрос: производство аксессуаров из кожи увеличилось на 49 процентов, строительных материалов — на девять процентов, продуктов питания — на пять процентов. В Москве работают свыше пяти тысяч компаний-экспортеров. Общий объем экспорта предприятий Москвы в 2017 году составил 149,2 млрд долларов. Количество видов экспортных товарных позиций составляет 7656 шт. Москва обеспечивает 6,4 % от всех налоговых поступлений в бюджет России от обрабатывающих отраслей промышленности России. По данным УФНС города Москвы, объем налоговых поступлений от организаций обрабатывающих отраслей промышленности города Москвы в консолидированный бюджет РФ в 2017 году составил 211,9 млрд рублей.
+ 20
баллов