+20 баллов завершено 09.08.2018 ID
Центры госуслуг «Мои документы»: оценка москвичей
Вопрос 1. Выберите округ
Вопрос 1. Выберите округ

«Мои документы» — это офисы госуслуг, расположенные в каждом районе Москвы. В них можно быстро и с комфортом оформить свидетельство о рождении, паспорт, СНИЛС, ИНН, водительские права, согласовать перепланировку и многое другое. И неважно, где вы прописаны, — практически по всем вопросам вас примут в любом из 128 офисов. Участникам проекта «Активный гражданин» предлагается оценить их работу.

Выберите из справочника центр «Мои документы», который вы посещаете.

Для этого выберите округ, в котором находится ваш центр.

Центры госуслуг «Мои документы» Москвы — это сеть офисов, которые объединили все самые востребованные для жителей услуги в одной точке в каждом районе города. Оформить все необходимые документы и справки можно в любом из 128 центров, которые работают без выходных с 8 утра до 8 вечера, а флагманский офис — с 10 утра до 10 вечера. 98% услуг можно получить без привязки к месту жительства.

Согласно исследованию рейтингового агентства PricewaterhouseCoopers, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность и управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями, опередив Лондон, Сеул, Баку и другие мировые столицы. При этом в сравниваемых городах на развитие центров госуслуг уходило больше времени. Самое главное — 97% посетителей довольны работой центров «Мои документы» Москвы.

В центрах госуслуг практически нет очередей: среднее время ожидания посетителя составляет 3 минуты. При этом более положенных 15 минут ждет 1 из 2000 человек. Посетителей, которые ожидают приема более 15 минут, в качестве приятного извинения бесплатно угощают кофе. В центрах «Мои документы» был принят и утвержден мэром Москвы Сергеем Собяниным стандарт госуслуг, включающий 8 простых, но важных принципов работы сотрудников центров, ставящих во главу угла комфорт клиента.

Город развивается, и мэр ставит перед центрами «Мои документы» новые задачи: в 2017 году Сергей Собянин дал старт проекту «Искренний сервис». Искренний сервис — это умение смотреть на ситуацию с позиции клиента и решать задачи с точки зрения его интересов. Центры госуслуг — места притяжения, приходя в которые, жители могут рассчитывать на искреннюю помощь сотрудников.

В начале 2018 года открылся первый в России флагманский офис «Мои документы». Флагман — это совершенно новый формат предоставления госуслуг, объединивший самые важные государственные услуги и полезные городские сервисы (фотоателье, кафе, билетная касса, экскурсионное бюро, банковское отделение, нотариус и даже медицинский кабинет).

Всего проголосовало граждан: 212 340
Всего выбрано вариантов: 212 340 (100%)
Подробная статистика

Распределение ответов *

Голосование завершено
Участвуйте в голосованиях
Онлайн-зарядка для ума: новые диктанты на портале mosmetod
Городской методический центр Департамента образования Москвы — это современная площадка образовательных проектов и технологий, объединяющая инициативы учителей, педагогов, лидеров столичного образования и жителей мегаполиса. Его главная задача — создать условия для непрерывного роста качества образования города Москвы. Специалисты центра осуществляют комплексное системное методическое обеспечение каждой образовательной организации столицы, каждой образовательной программы, каждого учителя. На портале методического центра аккумулируется полезная информация об образовательных проектах столицы, актуальных конкурсах и олимпиадах для школьников.  На сайт загружено более 30 интерактивных занятий и викторин как по учебным школьным предметам, так и по темам из области финансов и юриспруденции. Сейчас на портале зарегистрировано более 200 тысяч пользователей.
+ 20
баллов
Лучший врач узкой специальности — 2018. Часть 2
Ежегодный конкурс «Лучший участковый врач-терапевт, врач общей практики» проводится Правительством Москвы, Департаментом здравоохранения города Москвы при поддержке проекта «Активный гражданин» с 2015 года. Ежегодно сотни тысяч горожан оценивают работу своих докторов, а итоги голосования подводят к профессиональному празднику — Дню медицинского работника. C «Активным гражданином» у каждого жителя столицы появилась возможность лично оценить работу своих любимых врачей. Это уникальный шанс сказать: «Спасибо, доктор!» тем, кто выполняет крайне ответственную миссию, спасая жизнь и возвращая здоровье москвичам. В этом году к основным специальностям добавились врачи узких специальностей: офтальмолог, оториноларинголог, уролог, хирург, невролог, кардиолог и эндокринолог.  Правила проведения конкурса «Лучший врач узкой специальности» в 2019 году 1. В конкурсе участвуют врачи офтальмологи, оториноларингологи, урологи, хирурги, неврологи, кардиологи и эндокринологи амбулаторно-поликлинических центров, подведомственных Департаменту здравоохранения города Москвы, которые вели прием пациентов в 2018 году не менее трех месяцев; 2. Голосование на звание «Лучший врач узкой специальности» пройдет в проекте «Активный гражданин» c 16 апреля по 3 июня;  3. Каждый участник проекта «Активный гражданин» сможет оценить работу своего офтальмолога, оториноларинголога, уролога, хирурга, невролога, кардиолога и эндокринолога по 10-балльной шкале, где 10 — отлично, а 1 — очень плохо; 4. По результатам оценки для каждого врача подсчитывается средний балл по формуле: общая сумма всех оценок/количество оценок. На основании средних оценок составляется рейтинг врачей узкой специальности. В рейтинге учитываются только те врачи, за которых проголосовало не менее 20 человек; 5. 10 участников, набравших наивысший средний балл, становятся победителями голосования.
+ 20
баллов