Статус «Активный гражданин»

Если вы видите надпись «Для заказа данного поощрения необходимо набрать 1000 баллов», значит вы еще не получили статус «Активный гражданин».
Для получения статуса «Активный гражданин» и возможности оформить заказ в «Магазине поощрений», необходимо набрать 1000 баллов. После того, как вы накопите нужную сумму, вы получите доступ к покупкам в «Магазине поощрений».
Следите за обновлениями, в «Магазине поощрений» возможны исключения для новичков – это поощрения, доступные всем участникам проекта. Они будут отмечены фразой «Доступно для заказа всем пользователям».

Как получить статус «Активный гражданин» быстрее

Выбор поощрения

Если у вас уже есть статус «Активного гражданина», то спешите оформить заказ в разделе «Поощрения».
Как правило, количество поощрений лимитировано и может быть доступно для заказа в течение ограниченного срока.
Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с описанием поощрения. В описании поощрения указывается необходимая для получения поощрения информация.
Проверьте также правильность заполнения адреса электронной почты в поле «email» в разделе «Профиль», поскольку указанный адрес используется для отправки письма с информацией о заказе.
В случае, если вы не получили письмо с информацией о заказе и у Вас указан правильный адрес электронной почты, попробуйте проверить папку «СПАМ».

Сувениры

При оформлении заказа из раздела «Сувениры» выберете в выпадающем списке центр выдачи, в котором поощрение есть в наличии.
Забрать поощрение можно сразу после оформления заказа и строго до истечения срока действия. Для получения поощрения в центре выдачи достаточно назвать номер заказа и ФИО, указанные в профиле. Рекомендуем брать с собой распечатанное письмо с информацией о заказе.
Номер заказа, дата оформления, срок действия и выбранный центр выдачи, указываются в разделе «История заказов» и в письме с информацией о заказе.
Если не забрать поощрение до указанной в письме даты, по истечении срока действия ваш заказ будет аннулирован, а баллы безвозвратно списаны со счета. Возврат баллов после окончания срока действия невозможен.
В случае если вы не успеваете забрать заказ, вы можете отменить его до истечения срока действия в разделе «История заказов», нажав кнопку «Отменить». Проверить возврат баллов можно в разделе «Мои баллы». Отмена возможна только для раздела «Сувениры», если иное не указано в описании поощрения.
Отметим, что забрать поощрение из центра выдачи можете не только вы, но и члены вашей семьи, ваши коллеги или знакомые. Для получения заказа достаточно знать номер заказа и ФИО, указанные в профиле.
При получении поощрения в пункте выдачи необходимо подписать акт, в котором вы подтверждаете, что претензий по составу, размеру, количеству и качеству товара не имеете, и осведомлены о том, что товар обмену и возврату не подлежит. В связи с этим рекомендуем проверять характеристики, качество и работоспособность сувенирной продукции на месте и до подписания акта.
Если вы приняли решение отказаться от поощрения, для возврата баллов отмените заказ в разделе «История заказов» до истечения срока действия заказа.

Услуги

При оформлении заказа на услугу будьте внимательны: способы получения услуг различны! Информация о правилах получения указывается в описании поощрения.
Проверьте правильность заполнения поля «email» в разделе «Профиль», поскольку после оформления заказа на указанный в данном поле адрес придет письмо с информацией о заказе. Если вы не видите письма, обязательно проверьте папку «СПАМ».
Если над кнопкой «Оформить заказ» находится выпадающий список, то получить поощрение нужно будет аналогично сувениру - в центре выдачи. Как правило, это касается таких поощрений как билет или приглашение в театр, или на мероприятие.
Мы стараемся сделать все возможное, чтобы ваше участие в проекте было максимально комфортным, поэтому в большинстве случаев - на электронную почту, указанную в вашем профиле, будет направлено письмо с сертификатом, который необходимо распечатать и предъявить/обменять на билет уже на месте предоставления услуги.
Воспользоваться сертификатом необходимо строго до истечения срока действия, иначе ваш заказ будет аннулирован, а баллы безвозвратно списаны со счета. Возврат баллов после окончания срока действия невозможен.
Отменить заказ на услугу невозможно, поэтому рекомендуем заранее планировать свое время, внимательно знакомиться перед оформлением заказа с описанием поощрения, а также с информацией на официальных сайтах организаторов мероприятий.

Обращаем ваше внимание, что информация об исключениях или дополнительных условиях всегда указана в описании поощрений!

Поэтому обязательно всегда полностью читайте описание поощрения!
В случае возникновения любых других вопросов проверьте, нет ли на них ответа в разделах «Правила» или «Часто задаваемые вопросы» или обращайтесь в техническую поддержку проекта по адресу support@ag.mos.ru или форму обратной связи.
Мы будем рады вашим предложениям, а также помочь в случае спорных вопросов. При обращении, пожалуйста, не забудьте указать: номер телефона, который вы используете в качестве логина, а также информацию, которая поможет нам решить ваш вопрос: номер/дату заказа, наименование поощрения, центра выдачи и т.д. По возможности присылайте ссылки, скриншоты и фотографии.

Обращаем ваше внимание, что все поощрения БЕСПЛАТНЫ, никто и нигде не может попросить вас оплатить (полностью или частично) любые виды поощрений. В случае нарушения этого правила, а также в случае возникновения любых других вопросов относительно Магазина поощрений, просьба обращаться в техническую поддержку проекта.

Выдача поощрений в центрах госуслуг осуществляется ежедневно, с 8.00 до 20.00, за исключением государственных праздников.

Список центров государственных услуг, в которых вы можете получить поощрение:

- МФЦ района Тимирязевский, ул. Тимирязевская, д. 8, корп. 1
Как добраться
- МФЦ района Лианозово, ул. Абрамцевская, д.3
Как добраться
- МФЦ районов Северное Тушино и Южное Тушино, ул. Василия Петушкова д.13, корп.1
Как добраться
- МФЦ района Тропарево-Никулино, Вернадского просп., 97, корп.3
Как добраться
- МФЦ района Богородское и Метрогородок, ш. Открытое, 8
Как добраться
- МФЦ района Академический, ул. Новочерёмушкинская, д. 23, корп. 5
Как добраться
- МФЦ района Москворечье-Сабурово, Пролетарский просп., 18
Как добраться
- МФЦ района Марьино, ул. Совхозная, 41
Как добраться
- МФЦ района Красносельский, ул. Верхняя Красносельская, д.3, стр.2
Как добраться
- МФЦ района Арбат, пер. Сивцев Вражек, д. 20
Как добраться
- МФЦ поселения Троицк, ул. 1-я Лазурная, д. 4.
Как добраться
- МФЦ района Старое Крюково,  8-й м/р-н, корп. 828, Зеленоград
Как добраться
- МФЦ района Якиманка, Якиманский пер., д. 6, стр. 1
Как добраться